Verzending & discretie

Discreet verpakt, zoals het hoort

Bij GetYourToys.nl staat discretie voorop. Al je bestellingen worden anoniem verpakt in een neutrale doos of envelop — zonder logo’s, merknamen of herkenbare afzender. Niemand ziet wat er in je pakket zit of waar het vandaan komt.
Jouw privacy is 100% gewaarborgd.

Bezorging bij buren? Alleen als jij dat wil

Standaard laten we je bestelling alleen bij de buren afleveren als jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven via de bezorgdienst. Wil je dat liever niet? Kies dan tijdens het afrekenen voor een afhaalpunt of een pakketautomaat bij jou in de buurt.

Levertijd & Bezorgmomenten

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 18:00 uur? Dan verzenden wij je pakket nog dezelfde dag. Binnen Nederland wordt je bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd — ook op zondag!
Voor België is de gemiddelde levertijd 2-3 werkdagen.

Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?
Ja! Tijdens het afrekenen kun je bij veel bezorgdiensten een gewenst bezorgmoment of -datum selecteren, afhankelijk van je locatie en de gekozen vervoerder.

Leverlocatie-opties

  • Afhalen in winkel of magazijn?
    Op dit moment is dat nog niet mogelijk, maar we zijn hard bezig om dit in de toekomst aan te bieden.

  • Levering in België?
    Absoluut! Wij leveren ook in België. Houd rekening met een iets langere levertijd van gemiddeld 2-3 werkdagen.

  • Afhalen bij een servicepunt?
    Zeker. Je kunt kiezen voor een afhaalpunt van o.a. PostNL, DHL of DPD bij jou in de buurt.

  • Bezorging bij een pakketautomaat?
    Ja, kies bij het afrekenen voor een PostNL-pakketautomaat als dat je voorkeur heeft.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

We werken samen met betrouwbare partners zoals PostNL, DHL en DPD. De keuze hangt af van jouw locatie en de verzendoptie die je selecteert.

Hulp bij verzendproblemen

  • Beschadigd pakket ontvangen?
    Neem direct contact op met onze klantenservice via info@getyourtoys.nl of telefoonnummer +31 6 21185220. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade, dan lossen we het snel voor je op.

  • Pakket teruggestuurd naar afzender?
    Dit betekent meestal dat het niet afgeleverd kon worden. Neem contact met ons op zodat we het opnieuw kunnen verzenden.

  • Tracking zegt ‘afgeleverd’, maar niks ontvangen?
    Check eerst je brievenbus, voordeur, buren of huisgenoten. Nog steeds niets gevonden? Laat het ons weten, we helpen je verder.

  • Geen trackingupdates zichtbaar?
    Het kan even duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Is er na 24 uur nog geen update? Neem dan contact met ons op.

  • Vertraging?
    Dat is vervelend! We kijken direct met je mee en nemen contact op met de vervoerder indien nodig.