Ruilen & retourneren

Toch niet tevreden? Geen probleem.

Bij GetYourToys.nl willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop.
Is het product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Let op: hygiëneproducten

Uit hygiënisch oogpunt kunnen we bepaalde producten niet retour nemen als de verzegeling is verbroken. Dit geldt o.a. voor:

  • Seksspeeltjes

  • Lingerie

  • Glijmiddelen en massageoliën

  • Andere intieme of hygiënische artikelen

Is de verpakking ongeopend en de verzegeling intact? Dan kun je het product uiteraard wél retourneren.

Retourvoorwaarden

Om een retour in behandeling te nemen, gelden de volgende voorwaarden:

  • Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst aan

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat

  • Verzegeling en verpakking zijn intact (voor hygiëneproducten)

  • De retourzending is voldoende gefrankeerd

Hoe werkt retourneren?

  1. Stuur een e-mail naar info@getyourtoys.nl met je bestelnummer en de reden van retour

  2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies

  3. Verpak het product stevig en stuur het terug

  4. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening

Ruilen voor een ander product?

Wil je liever een ander product ontvangen? Geef dit aan bij je retourmelding, dan denken we graag met je mee en regelen een snelle omruiling.

Vragen over retourneren?

Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@getyourtoys.nl of bel ons op +31 6 21185220.
We helpen je graag verder.